การฝึกเขียนและการโต้ตอบจดหมายทางธุรกิจในโอกาศต่างๆ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ บันทึกข้อความ สัญญา และรายงานทางธุรกิจ ศึกษาความเหมาะสมชัดเจนของเนื้อหา ภาษาและกลวิธีที่ใช้ในการโต้ตอบทางธุรกิจ