คำศัพท์และสำนวนที่เกี่ยวกับการให้บริการ การใช้ภาษาอังกฤษเพื่อให้บริการและดูแลลูกค้า ฝึกบทสนทนาที่ใช้ในสถานการณ์ต่างๆที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจการให้บริการ การดูแลลูกค้า การใช้ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษในบริบททางธุรกิจ